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从民警劝女孩说起(民生观)

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有媒体报道,杭州一个14岁的女孩,因觉得在家不受重视,赌气爬到窗外。她家住在24楼,稍有不慎可不是开玩笑的。接警后,一位民警来到现场,只用了几句话就把小女孩劝了回来。怎么回事?

首先,民警说:我小时候也很叛逆,不瞒你说我还跳过河,只不过我自己会游泳所以没事情。就这一句,立马用同理心拉近了劝说者与被劝者之间的距离。就像触龙说赵太后,并非直言相劝,而是先关心她的身体,再借故为幼子请托,让她产生“爱子”的共鸣,从而进谏成功。

其次,民警说:你也进来给我倒杯水好不好,我口渴死了……我们有十多个警察过来了,还有消防队也过来了。寥寥数语,让小女孩感觉到这么多人都在关心自己,体会到自己的重要性、存在感,这是她最为在乎的一点。

此外,民警的话语温和又幽默:那进来吧,好不好?还是我出来?我这么胖,我会卡住的。这么说就缓和了现场的对抗性和紧张感。

当然,更重要的是,民警劝说小女孩不光讲究技巧,同时也提出了解决问题的方法——“家庭的问题,我跟你妈妈来沟通。”


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