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越秀区公共服务满意度称冠广东的县市区

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南都2018-01-02 07:32

南都讯 记者阳广霞 通讯员 徐刚 史玉梅地方政府公共服务哪家最好?数据显示,惠州市满意度排名第一,其次是广州市、佛山市、深圳市、珠海市。

近日,广东省省情调查研究中心公布了2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告。越秀区在县市区中“夺冠”,广州有两个区排在前五,天河区位居第四。而环境、住房、就业是公众“诟病”最多的领域。

五年来提升幅度最大一年

据悉,该调研已连续开展10年,此次考察的地方政府公共服务达40项,包括交通、教育、生活保障、就业保障等。

结果显示,2017年,广东省地方政府公共服务总体满意度得分为73 .51分,较2016年提高1 .28分,是五年来提升幅度最大的一年,创九年来的最高水平。

从地市来看,惠州市夺得第一,广州市、佛山市分别是第二、三名,深圳市、珠海市位居其后。在粤东西北的城市中,梅州市、清远市、揭阳市、汕头市、汕尾市居于前五位。珠三角地区的满意度水平,仍显著高于粤北山区和东西两翼。

报告表示,近年来区域公共服务差距日益缩小,但在交通、公共卫生及医疗保障方面,区域差距相对较大,有待重点提升。

公众对供电服务最满意

今年调研对全省125个县市区全覆盖。数据显示,越秀区的人对其公共服务满意度最高,达81.62分,已连续四年“夺冠”,其次是香洲区、惠城区、天河区、顺德区,居于前十的均在珠三角地区。

在调研的十大类公共服务领域中,公用事业及市场服务、公共交通、公共教育满意度位居十大类公共服务前三,而环境保护、住房保障、就业保障是服务型政府建设的薄弱环节。

从住房来看,公众对房价调控最不满意,就业保障中,排名最低的是失业保险,而污水处理、水环境、噪声控制,则是环保中被公众“诟病”最多的话题。

从40项具体公共服务项目来看,公众对供电服务的满意度最高,得分达81.26分,连续九年位居40个项目中的第一位。

18个窗口单位国税排第一

从人群来看,公务员、事业单位人员和在校学生的满意度评价高于其他职业群体。

而不同收入人群却呈现倒U形分布。个人月收入5000元以下和12000元以上的群体,随着收入水平的增加,对基本公共服务的满意度评价逐步趋高,但在月收入5000- 12000元这个区间,出现了急剧反转,随着收入增加,对基本公共服务的满意度反而越低。

此外,在“互联网+政务服务”领域,公众对在线预约便捷性、办事指南评价最高,对在线咨询的满意度相对较低。在调查的18个窗口单位中,除城管外,其他17个窗口单位的满意度均在74分以上。国税系统连续5年获得第一,地税系统连续两年位列第二。

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